Je account echt verwijderen

Vier dingen die niet hetzelfde zijn

Op dit punt lopen de meeste mensen vast, en het is geen toeval: de vier stappen worden op
camsites vaak met dezelfde woorden aangeduid.

Wat je mag vragen, en binnen welke termijn

De AVG kent het recht op gegevenswissing, ook wel het recht op vergetelheid
genoemd. Een organisatie moet je persoonsgegevens onder meer verwijderen wanneer zij die niet
langer nodig heeft voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer je je eerder gegeven
toestemming intrekt en er geen andere grondslag is.

Op de punten die in de praktijk het meeste uitmaken is de
Autoriteit Persoonsgegevens concreet:

• de organisatie moet binnen één maand reageren op je verzoek, en mag die
  termijn met maximaal twee maanden verlengen mits zij dat binnen die eerste maand laat weten;
• back-ups vallen er ook onder — een verzoek geldt voor alle systemen en
  bestanden;
• weigert de organisatie geheel of gedeeltelijk, dan moet zij uitleggen waarom;
• heeft zij je gegevens het afgelopen jaar aan anderen doorgegeven, dan moet zij je verzoek
  ook aan die partijen doorgeven.

Waarom niet alles weg kan

Het recht is niet absoluut. Een organisatie mag gegevens houden wanneer zij daar wettelijk toe
verplicht is, of wanneer die nodig zijn voor een juridische procedure. In de praktijk betekent dat
meestal dat betaalgegevens en facturen blijven bestaan terwijl je profiel verdwijnt.

Dat is geen weigering en ook geen slordigheid. Maar een aanbieder die dit onderscheid niet
kan uitleggen, geeft je daarmee wel informatie.

Hoe je het praktisch aanpakt

Kijk eerst in de privacyverklaring van de dienst hoe en bij wie je een verzoek indient — dat
staat er meestal in. Stuur je verzoek per e-mail en bewaar de verzending. De Autoriteit
Persoonsgegevens stelt een voorbeeldbrief beschikbaar die je kunt gebruiken.

Krijg je geen reactie binnen een maand, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.

Wat dit zegt over een platform

Of een dienst een vindbare privacyverklaring heeft, een werkend contactpunt voor
privacyverzoeken noemt, en het verschil tussen deactiveren en wissen uitlegt — dat is
controleerbaar voordat je een account aanmaakt. Het is een van de punten die wij nagaan in
onze methodiek.

Stap je over naar een ander platform? Doe daar dan vooraf de controle die je hier hebt gedaan: kijk of de opzeglink in het account staat voordat je betaalt, niet erna.

Lees ook

• Camsite-oplichting herkennen
• Openbare chat, priveshow en betaalde chat
• Onze uitleg over Nederlandse camgirls
• Camsites naast elkaar gezet